オフィスアワー
読み: おふぃすあわー
特定の人物や役割が相談を受け付ける時間枠として開放するスケジュール。差し込み相談を集約し集中時間を守ります。
オフィスアワーとは、特定の人物や役割が「相談を受け付ける時間枠」として開放するスケジュールを指す。元々は大学教員が学生からの質問を受ける時間として制度化されたもので、マネージャー・経営層・テクニカルリードなどビジネスの現場にも広がった。「相談時間」「質問タイム」とも呼ばれる。
オフィスアワー導入のメリット
- 差し込み相談の集約
- 「今ちょっといい？」を時間枠に集約し、集中時間を守れる
- 心理的ハードル低下
- 「相談していい時間」と明示されると質問しやすい
- 公平なアクセス
- 近い人だけでなく、誰でも同じように相談できる
- 課題の早期発見
- メンバーが抱える小さな疑問を早期にキャッチ
オフィスアワーの設計パターン
| パターン | 頻度 | 適性 |
|---|---|---|
| 毎日固定 | 平日 15:00-16:00 など毎日同時刻 | マネージャー、テクニカルリード |
| 週次集中 | 毎週金曜 14:00-17:00 | 経営層、専門アドバイザー |
| 予約制 | 予約リンクから 30 分単位で選択 | 他チームからの相談を受ける役割 |
| ドロップイン | Slack で「今いるよ」と告知 | リモートチームの即興相談 |
運用上の注意点
機能させるための運用ルール
- 相談者は事前に質問内容を 2-3 行でまとめて送る
- 1 件あたり 15-20 分のタイムボックスを意識
- 担当者は時間を絶対に動かさない (信頼が消える)
- 相談がない日は集中時間として活用してよい
- FAQ で済む質問は Notion などに集約していく
オフィスアワーが急な依頼を減らす理由
「明日の 15:00-16:00 にオフィスアワーがある」と分かっていれば、緊急性のない質問はそこに集約される。これにより急な会議要請が大幅に減少する。リードタイムの設計と組み合わせると、相談文化が構造化される。
大学発祥のコンセプト
本来は米国大学の教員制度が起源で、学生が講義以外で教員と対話できる時間として、各大学の勤務規程や慣行のかたちで制度化されている。日本の大学では「研究室訪問」がこれに近い概念だ。ビジネスの文脈では、スタートアップ支援機関が起業家への助言時間をこの形式で提供したことなどを通じて広まった。