引导师

作为会议的推进者促进讨论,引出参与者的意见并支持形成共识的角色。

引导师(Facilitator)是指在会议或工作坊中,从中立的立场支持讨论推进的角色。词源是拉丁语“facilis”(容易的),意思是让参与者有效讨论并达成共识的过程“变得容易”的人。引导师不是自己发表意见,而是引出所有参与者的意见,并使讨论结构化。

引导师的 4 个角色

场的设计

设计符合目的的会议构成 / 推进方法

人际关系

防止发言偏向少数人,营造所有人都能安心发言的环境

结构化

整理分散的意见,明确论点

形成共识

引导至结论,明确下一步行动

引导与日程协调

在多人参加的会议中,有一种做法是优先确保满足法定人数的成员的日程,并把引导师的日程也作为必须参加者来对待。

此外,引导师有时也会在会前制作 / 共享议程,为各议题设定时间分配,并在会议中兼任计时员。

与主持人的区别 / 兼任的利弊

引导师不只是单纯的主持人。主持人以按照仪式流程推进为目的,而引导师要对“所有人都发表意见,讨论被结构化,最终得出结论”这一成果负责。这里成为问题的,是会议的主办者(讨论的当事人)兼任引导师的形式。持有自己意见的人掌握推进权,就容易在无意识中诱导讨论,或漏掉反对意见。

推进角色的设计:与主持人的区别,以及当事人兼任时会发生什么
主持人
目的是按照仪式流程推进会议
不对讨论内容的结果负责
引导师
对讨论的成果负责
  • 所有人都发表意见
  • 意见被结构化
  • 得出结论
因此不发表自己的意见,而是站在从参与者那里引出意见的一方
主办者(讨论的当事人)兼任推进时
无意识中把讨论引向自己的结论
漏掉反对意见
处理 = 在重要决策或头脑风暴中,把推进交给利害关系较少的成员,与当事人分开

相关链接

此内容对您有帮助吗?

相关文章

相关术语

分享