RACI
用 Responsible, Accountable, Consulted, Informed 的首字母明确项目相关人员角色的框架。
RACI 是用 4 种责任类型明确项目或任务中相关人员角色的框架。它取 Responsible（执行责任）、Accountable（问责）、Consulted（咨询）、Informed（知会）的首字母，在 PMI（Project Management Institute）的项目管理体系中被标准地使用。角色模糊时，“由谁来决定”容易悬而未决，因此在利益相关者众多的项目中尤其要事先理清。
4 种角色的定义
R
Responsible（执行责任）
实际执行任务的人。可以是多人
A
Accountable（问责）
对结果负最终责任的人。限定为 1 人
C
Consulted（咨询）
决策前应听取意见的专家
I
Informed（知会）
决定后应共享结果的相关人员
RACI 图的示例
以网站改版项目为例，用表格形式描述 RACI。对每项任务，用 R/A/C/I 分配各成员的角色。
| 任务 | PM | 设计师 | 工程师 | 市场 | 高管 |
|---|---|---|---|---|---|
| 需求定义 | A | C | C | C | I |
| 制作设计 | A | R | C | C | I |
| 实现 | A | C | R | I | I |
| 发布判断 | C | I | C | C | A |
| 上线后宣传 | I | I | I | R | A |
设计 RACI 时的注意点
能发挥作用的 RACI 规则
- A 一定限定为 1 人（多人时责任归属不明确）
- R 可以是多人，但太多会导致责任分散
- C 和 I 不要从利益相关者图中遗漏
- 每项任务至少有 1 个 R，且一定有 1 个 A
- RACI 图在初步达成一致后也要适时更新
RACI 的衍生形式
也有在基本 RACI 基础上发展出的衍生形式。RASCI（增加 Support）、DACI（Driver, Approver, Contributor, Informed）等，要根据组织文化来选择。DACI 是明确决策推动者（Driver）的设计，适合重视决策速度的组织。
在启动会中的运用
最好在启动会阶段就做好 RACI 图的初版。如果在模糊的状态下推进，到了后期容易出现“这是谁的责任？”的来回。识别利益相关者与 RACI 是一体两面的。