提醒
在日程之前发送通知,让参与者再次确认日期时间,是防止无故缺席的基本对策之一。
提醒是在日程或任务的期限临近时发送通知、帮助防止遗忘的功能。在日程协调的语境中,主要有 2 种:在会议开始前向参与者发送通知的“会议提醒”,以及在回复期限前向未回复者发送催促的“回复提醒”。恰当的提醒设置,是防止会议无故缺席(No-show)的基本对策之一。
提醒的种类与时机示例
| 种类 | 时机示例 | 渠道 |
|---|---|---|
| 会议提醒(前一天) | 24 小时前 | 邮件 |
| 会议提醒(即将开始) | 10~15 分钟前 | 推送通知 / Slack |
| 催促回复的提醒 | 期限的 1~2 天前 | 邮件 / 聊天 |
| 任务期限提醒 | 当天早上 | 应用通知 |
应对提醒疲劳
通知太多会导致“提醒疲劳”,连重要的通知也容易被跳过。有效运用提醒的要点是:区分使用通知渠道(按重要程度选择邮件 / 推送通知 / 聊天),把对同一活动的通知次数压到最少,并让用户能够自定义通知频率。
在设定了回复期限的日程协调中,在期限前 1~2 天只向未回复者发送自动提醒,更容易减少到期仍未回复的人。如果连已回复的人也收到催促,通知就不容易被阅读,因此要把发送对象限定为未回复者。
提醒的差别在于内容
不仅是发送时机,通知的内容也很重要。只有日期时间的提醒,往往只是“重发已知的信息”,但如果在 1 封通知中包含会议 URL / 议程 / 需携带的物品 / 上次留下的待办,收到的人就能从这条通知直接开始准备。尤其在线上会议中,“找 URL 的工夫”容易成为迟到的原因,因此只要在会前提醒中附上参加链接,大家就更容易按开始时间到齐。诀窍是把提醒设计成“参加的入口”,而不是“催促”。