改期
把已经确定的日程改到别的日期时间，是商务现场日常发生的协调行为。
改期是指把已经确定的日程改到别的日期时间。日语中由“Reschedule”而来的外来语，在商务现场日常使用。无论协调得多么周到的日程，都会有一定比例发生改期。改期本身是无法避免的事，但频率和告知方式会左右信任关系。
发生改期的主要原因
- 出现优先级更高的事务
- 经营判断 / 客户应对插了进来
- 身体不适 / 家庭原因
- 本人也无法防范的突发事由
- 上一场会议延长
- 日程排得太满引起的连锁反应
- 资料准备延误
- “来不及所以延期”型
- 参与者的情况变化
- 出差 / 与其他日程冲突等
改期的告知方式：按提前时间区分的礼仪
| 联系时机 | 容许度 | 应对要点 |
|---|---|---|
| 3 天前以上 | 没有问题 | 提出 2-3 个替代日期 |
| 前一天 | 稍需注意 | 简洁说明理由。立即提出替代日期 |
| 当天早上 | 需要道歉 | 最优先确保替代日期，并口头致歉 |
| 即将开始时 | 损害信任 | 连同情况说明和防止再发的对策一起附上 |
改期请求的文案示例
例：前一天的改期请求
○○ 您好
关于明天 14:00 的洽谈，由于临时需要处理其他事务，冒昧地请求改期。
请问以下日程您是否方便？
① 6/4（周三）14:00
② 6/5（周四）10:00
② 6/5（周四）10:00
突然提出请求，非常抱歉。
从结构上减少改期的习惯
- 在会议前后设置缓冲（5-10 分钟）
- 确定前再次确认是否真的是必要的参与者
- 对暂订的会议设定确定期限
- 每周五盘点下周的日历，提前对难以按计划进行的会议改期
接受方的应对也左右信任
说到改期，人们谈的大多是请求方的礼仪，但接受方的应对同样会影响关系。对对方的改期请求立即回复，并迅速从替代方案中选择（或回复自己的候选）的应对，会积累“和这个人好协调”的信任。反之，如果搁置对改期请求的回复，原来的日程就会以空白的状态继续占住双方的日历，双重浪费时间。无论是请求方还是接受方，应对改期的速度都直接关系到作为协调对象的评价。