无故缺席
对已经确定的会议或预约不事先联系就缺席的行为。与改期不同，会给信任关系造成决定性的伤害。
无故缺席（No-show）是指对已经确定的会议或预约，不事先联系就缺席。与不打招呼的缺席、未经联系的临时爽约同义，在商务现场被视为比改期更严重的问题。与有联系的取消不同，它既无法协调替代日期，也无法中止准备，是整块夺走对方时间的行为，直接关系到信任关系。
无故缺席与改期的区别
改期（可容许的范围）
- 事先有联系
- 可以提出替代日期
- 对关系没有大的影响
- 频率可以控制
无故缺席（破坏信任）
- 不联系就缺席
- 对方的时间被完全浪费
- 对关系造成决定性的伤害
- 1 次就会失去商业机会
容易发生无故缺席的场合
无故缺席与“承诺的强度”相关。在社会压力强的场合（有上司在场的公司内部例会等）几乎不会发生，而参加越接近自由、与主办者关系越淡的场合越容易发生。按容易发生的顺序排列，大致是：随意的聚餐、建立关系之前的首次商谈、与招聘候选人的面试、公司内部开放参加型的活动。共同点在于参与者能感到“缺席也不影响自己的立场”的结构，对策要朝着打破这种结构的方向来设计。
防止无故缺席的机制
常规的对策
- 24 小时前 + 1 小时前的 2 阶段提醒
- 布置会前准备任务（提高对参加的承诺）
- 事先公开参与者名单（社会压力会起作用）
- 确定时把“添加到日历”设为必须（从结构上防止遗忘）
- 对屡次缺席者进行跟进面谈
发生无故缺席时的应对
对已经发生的无故缺席，基本做法是不感情用事、冷静应对。最好把它记录下来，作为决定“下次是否还和这个对象合作”的材料。防止临时爽约 / 无故缺席的机制建设中有详细介绍，常规做法是在 CRM 中留下记录，下次设定时采取对策。