缓冲时间

在会议与会议之间设置的余裕时间,用于移动、准备和休息,以减轻疲劳。

缓冲时间是指在会议与会议之间有意设置的空闲时间。设置它的目的是确保移动时间、回顾上一场会议、准备下一场会议,以及让大脑放松。Microsoft 的研究团队(Human Factors Lab)在 2021 年发表的脑电波测量实验中,观察到在不安排休息、连续开会的条件下,压力指标会上升。这是以 14 名受试者这样的少数人为对象的实验,并不表示缓冲时间的效果已被普遍确立。

Microsoft 的研究结果

通过脑电波测量得到的发现(2021 年)

  • 不休息地连续开 4 场 30 分钟的会议,β 波(压力指标)会累积上升
  • 在会议间隙安排 10 分钟冥想休息的条件下,观察到 β 波下降
  • 在不休息的条件下,表示会议投入程度的脑电波指标也呈现下降的数值(在有休息的条件下则呈现投入程度高的数值)
  • 在不休息的条件下,从一场会议切换到下一场会议的时间段里,压力指标急剧上升(有休息时,下一场会议开始时的上升较为平缓)

缓冲时间的设置方法

Google 日历有缩短会议默认时长的设置,可以把 30 分钟的会议自动缩短为 25 分钟,把 60 分钟的会议缩短为 50 分钟。Outlook 也有缩短默认时长的设置,可以选择提前日程的结束时间或推迟开始时间。这样,日历上会自动产生 5~10 分钟的缓冲。

也有在组织层面把缓冲时间制度化的做法。例如,设立“每个整点的第 55 分钟结束会议”“禁止连续 3 场以上会议”之类的规则,就能不依赖个人的自主判断来确保缓冲。这种设计的定位是,不把防止会议疲劳仅仅交给个人的自觉。

缓冲消失的结构

缓冲时间看起来像“多出来的时间”,所以放任不管就一定会被侵占。上一场会议的延长会挤进来,看起来有空就会被插入新的日程。守住它的要点有 2 个。第一,不靠个人的善意,而是把缓冲嵌入日历的默认值(自动缩短设置)。第二,配套实行按时结束会议的运营(结束前 5 分钟进入总结的推进方式)。只开启缩短设置而会议照样延长的话,缓冲就只停留在纸面上。

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