Doble reserva
Situación en la que varios eventos coinciden en la misma franja horaria. Su causa principal es una mala gestión del calendario.
Se llama doble reserva a la situación en la que hay 2 o más citas registradas que se solapan en la misma franja horaria. Ocurre en muchos ámbitos: la doble reserva de una sala de reuniones, el solapamiento de citas de una persona, la sobreventa de billetes de avión o de hoteles, etc. En los negocios, una doble reserva puede llegar a dañar la relación de confianza con la otra parte.
Causas de la doble reserva
Medidas de prevención
Una de las medidas de prevención es aplicar a rajatabla el calendario compartido y gestionar todas las citas en un único lugar. También se puede conectar la herramienta de coordinación de fechas con el calendario para que las citas confirmadas se reflejen en él y se bloqueen nuevas reservas en la misma franja.
Qué hacer, y en qué orden, cuando ya ha ocurrido
Si detecta una doble reserva, antes de decidir cuál mover, lo importante es «comunicar de inmediato a ambas partes que se ha dado cuenta». Cuanto más tiempo se calle hasta el último momento, menos margen tendrá la otra parte para reorganizarse. Al elegir cuál mover, una forma de hacerlo es dar prioridad a las citas que no se pueden mover (con personas de fuera / con mucha gente / con el local ya confirmado) y, a la parte cuya cita se mueve, ofrecerle junto con la disculpa 2-3 alternativas. Los criterios de decisión se tratan en detalle en Técnicas para resolver conflictos de agenda y ordenar las citas solapadas.